Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen hat den Kundenkarten-Systemen Payback und Deutschlandcard auf den Zahn gefühlt. Sie hält das Punkte-Sammeln für reine Abzocke. Die Prämien, die Kunden für die beim Einkaufen gesammelten Punkte einlösen können und für die meist auch noch eine Zuzahlung verlangt wird, würden im Handel oftmals weit billiger angeboten werden. Die Sammelpunkte verfallen zudem nach einer gewissen Zeit einfach.

50 Prämien-Angebote hatte die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen geprüft. Das Urteil fällt gegen die Kundenkarten-Systeme aus. Alle Produkte, egal ob es sich um DVD-Player handelt oder um Kinderspielzeug, gibt es im (Online)-Handel billiger zu kaufen. Und zwar nicht nur ein wenig günstiger, sondern oftmals um bis zu 50 % billiger. Die Prüfer kamen daher zur Schlußfolgerung, dass man sich von überteuerten Prämien nicht blenden lassen sollte, sondern, falls es möglich ist, den Wert der gesammelten Bonus-Punkte lieber auf das Konto überweisen lassen sollte. Auch der Eintausch gegen einen Einkaufs-Gutschein wäre noch akzeptabel.